Niby każdy zna swój kawałek pracy, ale kiedy trzeba prześledzić co się dzieje, zaczynają się schody: kto przekazuje informacje, kto decyduje i dlaczego zawsze mamy trzy dni obsuwy? Mapowanie procesów pomaga zebrać te kawałki w całość i zobaczyć źrodła problemów i nieefektywności.

Czego nauczycie się na szkoleniu z BPMN 2.0?

• Zbierać informacje od uczestników procesu i ustalać, jak naprawdę przebiega praca.
• Tworzyć czytelne mapy w BPMN 2.0: przedstawiać etapy, decyzje, role i przepływ informacji.
• Unikać typowych błędów w mapowaniu i dobierać poziom szczegółowości do celu mapy.

Co firma zyska dzięki mapowaniu procesów?

• Jasne odpowiedzialności. Wiadomo, kto robi co i co przekazuje dalej — również między działami.
• Wiedzę gdzie i co poprawić. Widać, gdzie praca czeka, informacje giną, a te same czynności bez sensu wykonywane są kilka razy.
• Mniejszą zależność od pojedynczych osób. Gdy ktoś, kto wie „jak to działa”, idzie na urlop lub odchodzi, reszta zespołu nie musi zgadywać.

Zespół zrobił ponad 300 map procesów dla ponad 20 wydziałów w 4 miesiące. Zrobił dobrze, wystarczająco dobrze jak na ludzi, którzy o mapowaniu procesów usłyszeli w większości po raz pierwszy w życiu. Dowieźli pierwszy etap praktycznie na 100% w terminie i jakości. Ogromna w tym zasługa Wasza. Dziękuję, możecie mnie cytować 😀

Więcej o mapowaniu procesów w notacji BPMN 2.0 przeczytasz w naszym artykule oraz podkaście.

Jak pracujemy na szkoleniu?

Nie teoretyzujemy. Pracujemy na przykładach z firmy klienta zebranych podczas wywiadów przed warsztatem. Mapujecie samodzielnie i w grupach: zbieracie informacje, rozpisujecie role, szkicujecie proces i prezentujecie swoją mapę. Teorię BPMN 2.0 od razu wykorzystujecie w ćwiczeniach.

Mapowanie procesów w BPMN 2.0 — program szkolenia

Standardowo szkolenie trwa dwa dni po siedem godzin (np. 9:00–16:00), w tym 45-minutowa przerwa na obiad każdego dnia. Na życzenie klienta możemy rozszerzyć lub skrócić program albo rozłożyć go na więcej krótszych spotkań.

Dzień 1: od zrozumienia procesu do podstaw BPMN 2.0

• Co i po co mapować? Określanie celu, granic procesu i jego powiązań z resztą organizacji.
• Skąd brać informacje? Rozmowy z uczestnikami procesu i zbieranie wiedzy rozproszonej między działami.
• Kto za co odpowiada? Role w procesie, jego właściciel i zasady dokumentowania.
• Ile szczegółów potrzebuje mapa? Dobór sposobu opisu do celu i rozpoznawanie miejsc wymagających dokładniejszej analizy.
• Jak zapisać proces w BPMN 2.0? Zdarzenia, czynności, bramki, pule, tory i przepływy — podstawowe elementy i zasady ich łączenia.

Dzień 2: mapujecie, omawiacie, poprawiacie

• Prosty proces na rozgrzewkę. Samodzielnie tworzycie mapę procesu znanego z codziennego życia.
• Złożony proces na warsztat. W grupach zbieracie informacje, ustalacie przebieg pracy i rozpisujecie role.
• Od informacji do mapy. Łączycie działania, decyzje i przekazania między uczestnikami w diagram BPMN 2.0.
• Sprawdzian czytelności. Prezentujecie mapy, omawiacie niejasności i poprawiacie diagramy tak, żeby były zrozumiałe również dla innych.
• Co dalej z mapą? Wskazujecie zauważone problemy i możliwe usprawnienia. Na koniec: pytania, podsumowanie i zadanie do samodzielnej pracy.

O trenerkach

Grażyna Rożek i Karolina Mencel

Grażyna Rożek: Liderka, PMka, Scrum Masterka. Od 7 lat pracuję przy projektach z różnych branż — od logistyki i produkcji po IT dla farmacji. Na co dzień wykorzystuję mapy procesów jako koordynatorka projektów w dziale analiz. Szkolę współpracowników z podejścia procesowego i mapowania.

Karolina Mencel: PMka, Scrum Masterka. Koordynuję projekty w dziale analiz i prowadzę projekty międzyzespołowe. Mapowanie procesów pomaga mi porządkować współpracę i panować nad przebiegiem projektów. Tej umiejętności uczę też innych.

Ceny i logistyka szkolenia

• Cena: od 11 000 zł netto, plus dojazd i nocleg prowadzących
• Maksymalna liczba osób w grupie: 16 osób
• Forma: szkolenie może być realizowane stacjonarnie (preferowana forma) albo online

W drugim dniu szkolenia potrzebne będą laptopy z dostępem do narzędzia, w którym zespół będzie mapował procesy (ew. duże arkusze papieru).